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                首頁 關于鋁都 產品中心 新聞資訊 企業實力 客戶服務 聯系我們

                質量保證

                為了提供高品質產品,公司配置了檢測設備以及檢測手段,建立了一支嚴格要求的品質管理隊伍,實現了從原材料檢測,生產過程檢測,產品及應用全過程的質量控制。

                • 服務目標

                  服務目標為“以客戶為中心,實施超時和超值服務”

                • 服務宗旨

                  服務宗旨為“為客戶創造價值”

                • 服務精神

                  服務精神為“視客戶的時間比黃金更寶貴”

                • 服務要求

                  服務要求“簡潔、全面、主動、及時”

                服務品質

                為了提供高品質產品,公司配置了先進檢測設備以及完善的檢測手段,建立了一支嚴格要求的品質管理隊伍,實現了從原材料檢測,生產過程檢測,產品及應用全過程的質量控制。

                • 一、售前服務

                  做到技術與銷售的結合服務,讓用戶的每一次采購都有服務的體驗。

                  ①進行采購前產品技術溝通和交流,主動給予建議。

                  ②在進行產品型號選擇時考慮是否成本低化工況效率高。

                  ③不能達到工礦要求時,根據客戶的特殊要求,安排設計師合理改善。

                • 二、售中服務

                  尊重每位用戶;給用戶一份輕松,放心的整體價值服務。

                  ①進行性價比:比價格,比質量,比服務,反思是否有不做到位的地方。

                  ②在合作過程中,依照合同,保質保量準時交貨,隨時保持與用戶聯系。

                  ③生產期間,相關技術人員可來我司進行產品監造和檢驗,同時,我司會提供該產品的結構圖及詳細文件資料,來做監造文件。

                  ④對特殊工況或定做的產品,可協商專業技術員親臨現場指導。

                  ⑤我公司在發貨前以電話進行產品型號、口徑、數量、件數的確認。

                • 三、售后服務

                  良好的服務鑄就優秀的企業讓客戶無后顧之憂。

                  ①按合同要求提供產品的合格證、生產許可證、檢驗報告、安裝說明書等。

                  ②顧客在驗收產品過程中,如出現與合同要求不符時,我司接到顧客通知后兩小時內給予處理。

                  ③我司提供十二個月的產品質保期,時間從驗收合格之日起計算。

                  ④在正確安裝和使用下,出現產品質量問題,本公司將負責到底。

                • 四、包修包換承諾

                  ①在正常的儲運、安裝、保養、使用條件下,因產品的質量問題不能正常使用時,提供三保四包: 保質、保量、保及時、包修、包換、包退、包損失。

                  ②在接到質量信息反饋時,將在24小時內提出處理意見,并做到100小時內趕到現場做處理。

                  ③可根據用戶需求協商提供備品、備件和安裝、調試、維修服務。

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